Wouter Koolmees, president-directeur NS: “We kijken positief terug. In juni kregen we akkoord uit Den Haag en sinds 15 juni konden Nederlandse reizigers profiteren van deze aanbieding. We zien dat veel nieuwe reizigers de trein met plezier hebben omarmd. Tegelijk was het was een spoedactie die we snel moesten optuigen. Daar leren we van. De communicatie en voorwaarden van dit abonnement hadden we duidelijker moeten organiseren. En toch: kijkend naar de cijfers en reiservaringen is het een succes. We zijn blij dat we dit met het Rijk konden doen. Dit abonnement smaakt naar meer.”
Vaker gereisd dan voorheen
NS deed aanvullend online-onderzoek onder deelnemers van het NS-panel die Nederland Dal Vrij gebruiken. Dit levert een aantal interessante inzichten. Zo heeft 68% van de deelnemers door het abonnement vaker gereisd dan voorheen en 70% heeft een autorit vervangen voor de trein. 91% vond de prijs-kwaliteitverhouding goed. Daarnaast zegt 39% van de deelnemers in vervolg vaker in de daluren te gaan reizen. Bijna de helft zegt een bestemming te hebben bezocht, waar ze niet eerder zijn geweest.
Top uitjes.
In het aanvullende onderzoek werd bezoek aan vrienden en familie genoemd als belangrijkste reden om te reizen. De top uitjes is als volgt:
- Bezoek aan vrienden of familie (47%)
- Cultureel uitje (28%)
- Stedenbezoek (26%)
- Dagje uit (15%)
- Treinvakantie in eigen land (14%)
19% van de deelnemers gaf aan dat ze het abonnement ook voor werk hadden gebruikt. (Meerdere antwoorden waren mogelijk.)
Reiservaring: “Erg fijn als een vakantie onbetaalbaar is, die heb ik eindelijk gehad.”
Gevraagd naar reiservaringen, kreeg NS in het onderzoek veel reacties.
- Een vrouw van 54 deelt: “Gewoon veel leuke betaalbare uitjes kunnen doen. Erg fijn als een vakantie onbetaalbaar is. Die heb ik dan na 28 jaar eindelijk weer wel gehad.”
Ook werd bevestigd dat er ruimte voor verbetering is:
- “Betere communicatie over kosten en teruggave, de rest is prima”, zegt een man van 57.
- Een vrouw van 53 geeft aan: “Het zou goed zijn als je van tevoren al kan aangeven dat je aan het eind van de periode wilt opzeggen.”
Ook werden veel bijzondere reiservaringen gedeeld.
- Omdat ik overal heen kon ging ik heel spontaan gewoon naar het station en kijken welke trein als eerste naar een mooie bestemming ging en daarin dat was superleuk!”, aldus een vrouw van 34.
- Een vrouw van 40 schrijft “Quality time met familie kunnen doorbrengen zonder te piekeren over de reiskosten. Jammer dat deze aanbieding is gestopt.”
Maandag 31 augustus loopt het voordelige tarief af. Het tijdelijke aanbod werd deze zomer mogelijk gemaakt met steun van de overheid en in samenwerking met andere treinvervoerders. De cijfers en ervaringen worden verwerkt in een bredere evaluatie die voor het einde van het jaar wordt uitgevoerd door het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat.