NS heeft de afgelopen jaren verschillende maatregelen genomen om de sociale veiligheid van reizigers en medewerkers te verbeteren. Met de uitbreiding van het aantal fte’s ten behoeve van sociale veiligheid wil NS een volgende stap zetten. De mobiele controleteams kunnen flexibel worden ingezet voor service en controle op trajecten en momenten waar extra inzet nodig is. Daardoor krijgen Veiligheid & Service medewerkers meer ruimte om zich te richten op handhaving en op situaties waarin hun specifieke veiligheidsopleiding en bevoegdheden nodig zijn. De geweldsbevoegdheid blijft uitsluitend bij Veiligheid & Service.
NS hoopt dat de mobiele controleteams in 2027 kunnen worden ingezet.